Hotline HILFE!!!

Mein Kollege wollte von einem Azubi(weiblich) eine Datei haben. Diese befand sich auf einem Notebook, welches nicht an das Firmennetzwerk angeschlossen war. Sie war an einem anderen Standort, an dem es auch Firmenrechner mit Netzwerkanschluss gab.

Zum Kopieren von Daten macht sich ein USB-Stick sehr nützlich.
Nach Aussage der Auszubildenden hat sie mit einem Stick noch nicht gearbeitet.
Daher hat mein Kollge ihr “Hotline-Hilfe” gegeben.

Kollege: Ist der Stick am Notebook?
Auszubildende:Ja!
K:Dann geh mal mit der rechten Maustaste auf START. Klick dann auf Explorer.
Ist der Arbeitsplatz offen und siehst du da irenwas mit Wechseldatenträger?
A:Ähm weiß nicht?
K:Egal gucken wir gleich nochmal.Dann mach mal das Fenster klein, so das du den Desktop siehst! Such mal die Datei die ich benötige und mache einen Rechtsklick.
A:Soll ich die Datei Kopieren?
K:Ja. Und dann gehst du wieder auf den Explorer und schau nochmal nach dem Wechseldatenträger.
A:Jetzt habe ich ihn gefunden. Soll ich den aufmachen und die Datei einfügen?
K:Ja. Wenn die Datei kopiert ist, den Stick noch nicht abziehen. Mach den Explorer zu. Suchmal unten rechts nen grünen Pfeil und mach nen Doppelklick drauf.
A:Hab ich und jetzt?
K:Da sollte was stehen mit Massenspeicher. Den Markieren und auf beenden gehen und mit OK bestätigen. Da sollte jetzt noch ne Mitteilung kommen, dass die Hardware entfernt werden kann. Jetzt kannst den Stick vom Notebook abziehen.
A:Gut hab ich.
K:So jetzt den Stick an den Rechner und die Datei per E-Mail versenden.
A:Wie mach ich das jetzt?
K:Mach mal Outlook auf und sage neue E-Mail. Bei AN: trägst du Bernd ein und dann ist da so nen Zeichen zum Vervollständigen mit nem Hacken.
A:Hab ich.
K:So dann siehst du da eine Büroklammer, da gehst du rauf und suchst die Datei und fügst sie hinzu.
A:OK, dann sende ich jetzt.
K:Gut, dann sollte sie gleich bei mir ankommen.

Das ganze hat knapp 15 Minuten gedauert. Ich möchte ja nicht die Leistung abwerten, aber in einer Hotline dürfte er nicht arbeiten. Er ist zwar zum Ziel gekommen, aber für einen Ingenieur doch ziemlich aufwendig und nicht Lösungsorientiert.

Jemand der sich mit Windows besser auskennt, würde dass in 5 Minuten fertig machen, zumal er zwar einige Wege gegangen ist, die er selber immer benutzt, doch an anderen stellen wieder sehr kompliziert.

Um eine Datei, die sich auf dem Desktop befindet, und den USB-Stick sauber vom System zu trennen benötigt man 4 Klicks.

Klingt nicht ganz so schwer oder?
Und bei der Email hätte gereicht:

Die Variante nimmt mein Kollege sonst auch, warum diesmal nicht, kann ich auch nicht beantworten.

12. Juli 2008 um 15:29 | abgelegt unter Allgemein, Computer, Dienstleistung, Praktikum 

Kommentare

One Kommentar zu “Hotline HILFE!!!”

  1. An welchem Ende der Welt? : Schrei-Blog am 12th. Juli 2008 16:08

    [...] zu der Aussage der Auszublidenden im letzten Post, dass sie noch nie mit einem USB-Sick gearbeitet hat, meinte an anderer Kollege: Mit wem hast du [...]

Schreibe einen Kommentar